1. Chính Sách Kiểm Hàng
Sau khi bạn hoàn tất việc đặt vé trên Vevuichoi.net, chúng tôi sẽ gửi vé điện tử đến email bạn đã đăng ký. Bạn có thể kiểm tra thông tin chi tiết về vé đã đặt tại mục “Đặt Vé Của Tôi” trên tài khoản cá nhân của bạn trên website.
2. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền
Chúng tôi cam kết xử lý đổi trả và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Bạn không nhận được vé qua email.
- Thông tin trên vé không chính xác so với thông tin bạn đã đặt.
- Vé không sử dụng được để vào cổng hoặc sử dụng dịch vụ tại khu vui chơi đúng thời gian đã đặt.
Các trường hợp trên phải có nguyên nhân do lỗi của Vevuichoi.net hoặc Khu Vui Chơi. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác minh thông tin và quyết định việc hoàn tiền.
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả, hoàn tiền trong các trường hợp có nguyên nhân từ phía khách hàng (ví dụ: đặt sai thông tin, không đến đúng giờ, v.v.).
Cách thức hoàn tiền
Khi yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền theo một trong hai cách sau:
- Hoàn tiền vào tài khoản của bạn trên hệ thống Vevuichoi.net.
- Chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản ngân hàng bạn cung cấp.
Chúng tôi ưu tiên hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu bạn đã sử dụng. Nếu không thể thực hiện được (do lỗi kỹ thuật hoặc bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng/đối tác thanh toán ngoại tuyến), chúng tôi sẽ chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng hợp lệ do bạn chỉ định.
Lưu ý:
- Bạn cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác. Chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền nếu thông tin không khớp với thông tin cá nhân bạn đã đăng ký hoặc chúng tôi có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận.
- Trong trường hợp chúng tôi không thể liên hệ được với bạn sau nhiều lần cố gắng (qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký), chúng tôi có quyền ngừng xử lý yêu cầu hoàn tiền của bạn.